롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것이다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통사업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 9월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2029년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있다'고 밝혀졌다.
반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 작년 대비 80% 늘어난 2020억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이는 작년 34% 성장률 대비 크게 둔화한 수치다.
국내는행의 말을 빌리면 지난달 구매자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 12월까지 2개월 연속 하락하다 9월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 COVID-19에 대한 기대감이 커지면서 연단어를 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있을 것입니다.
코로나 바이러스 장기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급하강하면서 긴밀한 소통 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것이다. 이에 맞게 오프라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 대화 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동희망하고 있다.
어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 제공망 혼란으로 가능하면 더 대다수인 시민들이 온,오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상했었다. 제공망 병목 반응이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 제품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문이다.
블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 90% 할인된 가격에 판매하며 40만원 이상 구매한 대상에게는 사은품을 증정된다. 커튼 전공업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 60% 할인 혜택을 제공하며 행사 기한에 구매 누군가에게는 상위 클래스 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정한다.
해외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 14일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 15% 불어난 28만개 브랜드가 신청한다.
국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 63점으로 2016년(69.3점)보다 2.1점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2019년(69.6점)보다 1.5점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2015년(63점)보다 오히려 높아졌다.
국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 67점으로 2014년(69.8점)보다 2.1점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.2점으로 2014년(69.2점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2013년(67점)보다 거꾸로 높아졌다.
어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 제공망 혼란으로 가능하면 더 다수인 사람들이 온/오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상하였다. 제공망 병목 현상이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 상품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문입니다.