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온라인 영상은 잠재 손님을 온/오프라인 및 온/오프라인에서 전환을 이끌어내는 확실한 도구이다. 전형적인 동영상 플랫폼은 단연 트위치다. 최근에는 유튜브를 이용하는 연령층도 넓어지고 있을 것이다. 주 사용자층이 20대에서 40대로 비교적 젊은층이었지만 지금은 80대 이상 이용자들도 많이 불어났다.